• Le management stratégique de la qualité : définition objectifs, mise en oeuvre

• Place dans la stratégie de l’entreprise

• Les différents référentiels stratégiques de la qualité (Derning, Malcom Baldridge, EFQM)

• L’audit de l’entreprise

• Le référentiel EFQM: éléments d’analyse, grille, réalisation Compétences acquises à la fin du module

• Cours magistral

• Exercices de notation et recommandations

• Etude de cas en sous-groupes : réalisation d’un audit d’entreprise avec le référentiel EFQM

• Etre capable de comprendre le sens stratégique de la qualité et sa place dans la stratégie de l’entreprise

• Etre capable d’appréhender le modèle EFQM et de le comparer à la norme ISO 9004 version 2000

• Maîtriser l’audit stratégique qualité selon le référentiel EFQM

 
Public

• Directeurs et responsables des services qualité

• Cadres dirigeants

• Posséder une expérience de plusieurs années de la direction d'un service qualité, ou exercer des responsabilités cadre dirigeant

• 16 heures (2 jours)

• 800 Euros

• Mai

• 8 heures par jour

Lieu de la formation

IUT2 - Site de Vienne

Espace Saint Germain - 36, av. du Général Leclerc

38200 Vienne

* Tarif total, non assujetti à la T.V.A.